Va lento y no sabes por qué
Programas que arrancan solos, disco lleno, actualizaciones a medias. Lo vemos desde aquí y lo dejamos fino.
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Te lo arreglamos sin que salgas de casa
Nos llamas, te conectas con un clic y vemos tu ordenador desde el taller. Para todo lo que no sea una avería física, suele ser la forma más rápida: no tienes que desenchufar nada ni traerlo a la tienda.
Desde 20 €y te decimos el precio antes
Gratiscon la fibra o el WiMAX de ifcCOM
Hasta las 22:00de lunes a viernes
Qué se arregla en remoto
Más de lo que la gente se imagina. Si el ordenador enciende y tiene internet, casi todo lo que no sea una pieza rota lo podemos ver desde aquí.
Un programa que no funciona
El de la gestoría, el de facturación, el lector de DNI, la firma digital. Instalarlo, configurarlo o hacer que vuelva a abrir.
La impresora no imprime
Cuando el problema no es la máquina sino el ordenador, que es la mitad de las veces, se arregla en remoto.
Correo y contraseñas
Configurar una cuenta nueva, recuperar el acceso o dejar el correo funcionando en el móvil y en el ordenador a la vez.
Copias de seguridad
Dejarte las copias hechas y programadas, para que la próxima vez que algo se rompa no pierdas nada.
Algo raro que no sabes explicar
Una ventana que sale sola, un aviso que te da miedo, un cobro que no entiendes. Lo miramos y te decimos qué es.
Y qué no
Preferimos decírtelo antes que cobrarte una conexión que no iba a resolver nada. En estos casos el remoto no sirve:
- El ordenador no arranca o no llega al escritorio.
- No tienes internet, o va tan mal que no aguanta la conexión.
- La avería es física: pantalla rota, teclado, ventilador, batería.
- El disco está fallando. Ahí lo que hace falta es abrirlo, no mirarlo.
Si es alguno de esos, llámanos igual: lo vemos en el taller de la Avenida de Andalucía, o te lo recogemos en casa desde 20 €. Cómo funciona la reparación.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y el primero es una llamada.
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Llámanos primero
Al 952 53 04 56 o por WhatsApp. Nos cuentas qué pasa y te decimos si se puede ver en remoto o si hay que traerlo.
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Descarga el programa
Un solo fichero, desde el botón de esta página. No hay que rellenar nada ni crear ninguna cuenta.
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Dinos el número que te sale
Al abrirlo aparece un número de nueve cifras y una contraseña. Nos los dices por teléfono y nada más.
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Lo vemos juntos
Ves en tu pantalla todo lo que hacemos, y puedes cortar cuando quieras. Al terminar te explicamos qué era.
Descargar el programa
Para Windows 10 y 11. Descárgalo, ábrelo y dinos el número de nueve cifras que te aparece. No pide cuenta, ni correo, ni tarjeta.
No le cambies el nombre al fichero. Es largo y feo a propósito: dentro del nombre va la configuración de nuestro servidor. Si lo renombras, el programa se abre pero no sabe con quién hablar.
Si tienes que apuntar la dirección para hacerlo desde otro sitio, con infocentersistemas.es/ayuda llegas a esta misma página.
Cuánto cuesta
Desde 20 €. Te decimos el precio cuando nos cuentes qué pasa, antes de conectarnos, y si al mirarlo vemos que no se arregla en remoto no te cobramos el intento.
Si tienes con nosotros la fibra o el WiMAX, es gratis. Va incluida en tu cuota: nos llamas y lo miramos, sin contar intervenciones ni pasarte nada. Ver las tarifas de ifcCOM.
desde20 €gratis si eres cliente
La conexión pasa por nuestro servidor, no por el de nadie más
Los programas de asistencia remota que se usan normalmente mandan la conexión a través de los servidores de la empresa que los fabrica, en otro país, y ni tú ni nosotros tenemos forma de saber qué pasa por ahí.
Nosotros montamos el nuestro. El programa que descargas aquí no habla con nadie más: se conecta a una máquina que administramos nosotros y que no comparte nada con terceros. Es más trabajo de mantener, pero cuando en tu ordenador hay facturación, contabilidad o las fotos de tu familia, nos parece que merece la pena.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la asistencia remota?
Desde 20 €. Y si tienes con nosotros la fibra o el WiMAX, no te cuesta nada: va incluida en tu cuota.
¿Podéis entrar en mi ordenador cuando queráis?
No. Cada vez que conectamos necesitamos que nos des el número y la contraseña que te aparecen en pantalla, y esa contraseña cambia sola. Sin que tú nos los dictes no hay manera de entrar. Mientras dura la sesión ves todo lo que hacemos y la cortas cuando quieras.
¿Por dónde pasan mis datos?
Por un servidor nuestro, que administramos nosotros. Esa es la diferencia con los programas de asistencia habituales: en esos la conexión pasa por los servidores de una empresa de fuera, y ni tú ni nosotros sabemos qué hacen con ella. Aquí no hay terceros de por medio.
¿Qué necesito para que funcione?
Que el ordenador arranque y que tengas internet. Nada más. Si el equipo no llega al escritorio o la conexión no aguanta, el remoto no sirve y habrá que verlo en tienda.
¿Sirve para Mac, para el móvil o para la tablet?
El programa que puedes descargar aquí es para Windows 10 y 11. Para lo demás llámanos: hay manera, pero depende del aparato y te decimos cómo.
¿Se queda instalado para siempre?
No hace falta: se abre, se usa y se cierra. Si prefieres dejarlo instalado para la próxima vez, se puede, y entonces podemos entrar sin que estés delante. Eso sólo lo hacemos si tú lo pides.
¿Y si al final no se puede arreglar en remoto?
No te cobramos el intento. Te decimos qué creemos que tiene y quedamos para verlo en el taller, o lo recogemos por tu casa.
Llámanos y lo vemos ahora
El teléfono está atendido hasta las 22:00, de lunes a viernes. Si estamos libres, lo miramos en el momento.